Tout savoir sur la garantie du vélo électrique Reine Bike

GARANTIE

Reine garantit chaque vélo électrique contre les défauts de fabrication et des composants durant 2 ans à compter de la date d’achat.
Le cadre aluminium bénéficie d’une garantie de 10 ans.
service du vélo à assistance électrique Nantes ReineBike

SAV

Les vélos électriques Reine bike ont été conçus pour limiter leur entretien. Si toutefois, vous rencontrez un problème, contactez notre service clients par mail : serviceclients@reine-bike.com
Nous organiserons votre SAV soit à votre domicile, soit au plus proche de chez vous.

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PAIEMENTS

Vos paiements en ligne sont sécurisés sur reine-bike.com

Livraison du Réserver et payer votre service du vélo ebike Reine Bike

LIVRAISON

Aucun déplacement à prévoir pour réceptionner votre vélo électrique ! Pour un confort maximum, votre Reine Bike est livré gratuitement à votre domicile sur rendez-vous en France métropolitaine hors Corse.
Vos questions et réponses sur le Réserver et payer votre service du vélo à assistance électrique Reine Bike

FAQ

QUESTIONS | RÉPONSES

ACHETEZ VOTRE VÉLO ÉLECTRIQUE REINE BIKE

Vous souhaitez acheter un vélo Reine Bike, voici les différentes étapes de votre commande :

1/ Choisissez votre vélo et validez votre panier.

2/ Une fois le paiement validé, vous allez recevoir un mail qui va vous permettre de finaliser votre commande en nous transmettant votre numéro de compte bicycode. En effet, depuis le 1er janvier 2021, tout nouveau vélo doit être marqué et répertorié dans un Fichier National.
Comment créer son compte bicycode ?

3/ Lorsque nous recevrons votre numéro bicycode, nous pourrons faire partir votre vélo de l’usine. Vous serez contacté via mail ou sms par notre transporteur afin de prendre rendez-vous pour une livraison à domicile. Une date devra être fixée dans les 5 jours ouvrés vous assurant ainsi de recevoir votre Reine Bike dans de bonnes conditions.

4/ À la réception du vélo, vérifiez bien le contenu du carton afin de signaler le moindre problème au transporteur.

Voilà, vous êtes paré pour de belles balades en VAE !

OUI, des modalités de financement seront accessibles dès mi-septembre :

  • Vous pouvez dès lors payer au comptant par Carte Bleue,
  • À partir d’octobre : règlement en x4 sans frais
  • À partir de novembre : financement par crédit 36/48 mois.

OUI, il existe plusieurs dispositifs d’aides et de subventions pour l’achat d’un  vélo à assistance électrique.
En premier lieu, vous pouvez, sous conditions, bénéficier d’une aide de l’État, appelée “bonus vélo à assistance électrique” qui ne peut excéder 200€.

De plus, cette aide est cumulable avec celles des villes et communautés de communes qui subventionnent également l’achat d’un vélo électrique dans le but de favoriser les modes de déplacements écologiques et “verts”.

Cependant, ces montants sont différents et propres à chacune des collectivités. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre collectivité pour en connaître la valeur exacte.

> En savoir plus sur les 4 dispositifs de primes et subventions pour l’achat d’un vélo électrique

> Découvrir les aides et subventions des collectivités, métropoles et villes de France.

Votre vélo Reine Bike sera livré chez vous par transporteur sur rendez-vous.
Vous serez contacté via mail ou sms afin de fixer une date dans les 5 jours ouvrés vous assurant ainsi de recevoir votre Reine Bike dans les meilleures conditions.

ACHAT : Puis je acheter maintenant le vélo électrique Reine Bike ?

Oui, vous pouvez dès aujourd’hui réserver votre VAE connecté ou non connecté en versant un acompte.
Dès que les vélos seront en fabrication (délai prévisionnel 2ème semestre 2021), nous reviendrons vers vous pour transformer votre réservation en commande.

Attention, au vu de la tension actuelle sur le marché du cycle, nous vous conseillons de réserver immédiatement votre VAE afin d’être prioritaire sur la livraison des 500 premiers vélos.

TOUT SAVOIR SUR VOTRE VÉLO ÉLECTRIQUE REINE BIKE

Nos vélos électriques Reine Bike sont pensés pour la ville et la campagne.

En premier lieu, son utilisation principale est la ville urbaine. Il peut aussi s’adapter sur les sentiers et chemins carrossables comme par exemple la Loire à vélo ou les balades dans les chemins de vigne du pays nantais.

En effet, ses composants sont conçus pour durer et résister grâce à ses pneus ballon et sa selle suspendue qui atténuent les chocs et vibrations des routes mal entretenues ou chemins.

D’autre part, Il est assez proche d’un VTC (Vélo Tout Chemin) dans son utilisation. Cependant, il ne faut pas confondre avec un VTT (Vélo Tout Terrain) qui est lui destiné à un usage sportif sur des sentiers et chemins difficiles et caillouteux.

Le VAE Reine Bike est LE compagnon idéal pour votre usage quotidien en ville et son esprit de liberté pour vos balades du Week-end.

Pour le Reine Bike Cadre Haut : la géométrie est étudiée pour convenir à un cycliste idéalement mesurant de 1,60 à 1,90 m.

Pour le Reine Bike Cadre Bas : la géométrie est étudiée pour convenir à un(e) cycliste idéalement mesurant de 1,50 à 1,85 m.

Si de nombreux coloris vont venir progressivement étoffer la gamme de VAE en 2022, nous avons sélectionné pour la fabrication à partir de septembre 2021, les coloris suivants :

Pour le vélo Reine Bike Cadre Haut :

  • Vert Kaki
  • Bleu foncé
  • Doré

Pour le Reine Bike Cadre Bas :

  • Vert Kaki
  • Bleu foncé
  • Doré
  • Blanc crème

> Voir les coloris des vélos

Tout d’abord, si vous ne connaissez pas le marché du VAE, les tarifs peuvent surprendre.

Il faut avoir à l’esprit qu’il existe différents niveaux de gamme de prix sur le marché du vélo électrique de 800 à 6000€ et plus. Le prix s’explique en fonction de la qualité de ses composants mais également de sa puissance, technologie , confort, sécurité et son côté pratique et maniable. 

Le vélo reine Bike est un vélo électrique moyen haut de gamme à la française, conçu et assemblé en Vendée chez Arcade Cycles. Il est conseillé pour un usage quotidien en ville comme en campagne.
Il se décline en deux typologies, cadre haut et cadre bas et deux versions – connectée ou non connectée.

Niveau équipements, il possède un moteur central de 80Nm avec un moyeu à variation continu Enviolo assez rare sur le marché. Sa batterie d’une autonomie de 70 à 120 km est aussi un atout non négligeable dans le choix d’un VAE.
Il est également équipé de composants de qualité comme les roues françaises Mach1, les freins à disque Pro Max ou encore une selle Royal pour le confort.

Maintenant, il faut comparer ce qui est comparable. Si vous comparez les offres du marché du VAE à équipements égales, vous constaterez que son positionnent prix est très attractif. Mais effectivement, nous comprenons que son prix n’est pas pour toutes les bourses, à chacun son budget et son usage !

Lé vélo électrique Reine bike est disponible en version connectée au prix de 3490€ TTC (prix de lancement jusqu’au 31/10/2021).La connectivité a été développé avec la société nantaise VELCO dans le but de :

  • Sécuriser votre vélo (géolocalisation, alarme 102 dB, blocage assistance électrique à distance, détection de mouvement, fiche d’identité du vélo),

  • Anticiper la maintenance et l’entretien de votre vélo (indicateurs sur le remplacement des plaquettes de freins, changement de la chaîne, rechargement de la batterie…),

  • Apporter des informations quotidiennes sur l’utilisation de votre vélo (dépenses caloriques, mesure de l’impact carbone, …).

La connectivité nécessite le téléchargement de l’ application Reine bike sur votre téléphone portable – disponible pour Androïd (Google Play) et pour Iphone (App store).

L’application est offerte la première année puis payante les années suivantes au prix de 48€ TTC / an.

> En savoir plus sur le vélo électrique connecté

 

Le vélo électrique connecté Reinebike est livré avec tous les équipements de série :
Béquille, porte-sacoche, garde-boues, antivol de cadre, éclairage avant et feux arrière avec fonction feu stop.

Le porte bagage est une option qui sera disponible dernier trimestre 2021 et compatible sur tous les vélos Reine Bike.

L’accessoire se fixe directement sur les porte-sacoches arrière et permet le transport de panier arrière, sacoches et caisse, etc.

  • Largeur du plateau 132mm / Longueur du plateau 422mm
  • Poids maximum autorisé : 18kgs
  • Prix 2021 : 49€TTC

Une e-boutique sera également à votre disposition dernier trimestre 2021 afin de commander des équipements complémentaires tels que des vêtements de pluie ou gamme de sacoches, ainsi que des pièces détachées du vélo électrique Reine Bike.

En premier lieu, si le poids d’un VAE peut paraître important dans votre choix, c’est un élément secondaire.

En effet, contrairement aux vélos classiques ou mécaniques, les vélos électriques sont plus lourds du fait de leur équipement, du moteur et de la batterie.

De plus, le poids d’un VAE se mesure par l’équilibre des masses = la répartition des charges en fonction de la puissance développée
C’est le point fondamental du développement technique du vélo électrique Reine Bike, un vélo équilibré, puissant et confortable où le poids n’est plus une question.

En ce qui concerne le poids du vélo électrique Reine Bike, il est de 27,9 Kg qui s’explique par ses composants :

  • Moteur central = plus puissant et confortable que les vélos à moteur arrière ou moyeu avant mais aussi plus lourd.
  • Capacité de la batterie = L’autonomie de 70 à 120 km du Reine Bike explique la batterie plus conséquente.
  • Le confort du vélo = Le Reine Bike intègre des composants qui privilégient le confort et non le rendement sportif (selle double ressort, pneus ballons, …).
  • L’équipement du vélo = Le Reine Bike est entièrement équipé de série (garde-boues double peau alu, béquille, …) contrairement à d’autres VAE du marché.
  • Module “Assistance piéton” : À coté de votre vélo, ce dernier avance tout seul à partir d’une simple pression sur un bouton pour monter une rampe ou un obstacle sans aucune difficulté.

Enfin, côté pratique par rapport à un vélo électrique qui ne se déplace pas facilement, nous vous conseillons d’opter pour notre version “vélo connecté”.  Cette fonctionnalité via notre application, renforce la sécurité de votre VAE à l’aide d’une sirène, blocage de l’assistance et un système de géolocalisation du vélo au-delà des informations de connectivité pratiques du vélo.

Si nous sommes en droit d’utiliser le terme de “Made in France” (au minimum 80% de l’assemblage du produit qui doit être réalisé en France) pour notre vélo électrique connecté Reine Bike, nous parlons plutôt de marque Française.

Le vélo électrique Reinebike est 100% assemblé en France, en terre vendéenne exactement.

En effet, le vélo à assistance électrique Reine Bike est conçu et assemblé en France 🇫🇷. chez Arcade Cycles en Vendée.

Chaque pièce du Reine Bike a soigneusement été sélectionnée parmi les meilleures de sa catégorie.

De la boîte de vitesse US spécialement conçue pour gravir les pentes de San Francisco, à sa selle hyper confortable venue d’Italie, en passant par son puissant moteur Bafang, Reine Bike réunit tout ce qui se fait de mieux sur le marché pour vous offrir un vélo électrique haut de gamme performant.

Enfin, Il a également été pensé pour nécessiter très peu d’entretien : pneus hyper résistants, chaîne carénée, fourche rigide, moyeu à variation continue et plus de dérailleur… en clair, roulez l’esprit libéré !

Concept unique dans la commercialisation du vélo électrique Reine Bike, chaque personne passionnée par la vente et la mobilité douce peut devenir prescripteur et revendeur du vélo connecté Reine Bike.

En complément d’activité ou à plein temps, vous rejoignez la communauté Reine Expert pour devenir Ambassadeur de la marque française et augmenter vos revenus.

Cliquez sur ce lien et vous disposerez de l’ensemble des informations pour rejoindre l’équipe des conseillers Reine Expert.

APRÈS VOTRE ACHAT REINE BIKE

Les vélos électriques Reine bike ont été conçus pour limiter la maintenance et leur entretien.

Pas de dérailleur, carter de chaîne, notifications de maintenance, …

Si toutefois, vous rencontrez un problème, contactez notre service clients par mail : serviceclients@reine-bike.com

Nous organiserons votre SAV soit à votre domicile, soit au plus proche de chez vous.

Reine garantit chaque vélo électrique contre les défauts de fabrication et des composants durant 2 ans à compter de la date d’achat. Le cadre aluminium bénéficie d’une garantie de 10 ans.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez-nous !

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